概述
我们的退款和退货政策有效期为 7 天。如果您收到产品已超过 7 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。
要符合退货条件，您的商品必须是未使用过的，并且与收到时的状态相同。由于茶叶属于食品，一旦开封就不能退换。
无论退货或换货的原因是什么，您都需要通过电子邮件或 WhatsApp 联系我们，并在收到确认后再将产品寄回电子邮件中指定的地址。
由于运输问题造成损坏，但不影响使用，我们可以通过电子邮件协商提供部分退款补偿。
退款
收到并检查退货后，我们会给您发送一封电子邮件，通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。
如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。
延迟或遗失退款
如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能正式到账。
然后联系您的银行。在退款到账之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成上述所有操作，但仍未收到退款，请通过电子邮件或 WhatsApp 联系我们。
特价商品
只有正价商品可以退款。特价商品不能退款。
交流
请发送电子邮件，一旦双方通过电子邮件确认，将只发送电子邮件中指定的地址。
退货运输
退货时，您需要自行支付退货的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。
根据您的居住地不同，交换产品到达您手中所需的时间也可能不同。
如果您退回的商品比较昂贵，您可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。
需要帮助吗？
有关退款和退货问题，请发送电子邮件联系我们。
电子邮件：teaadmin@ichinacharm.com
电话：+86 13535838412