개요
환불 및 반품 정책은 7일간 유효합니다. 제품을 수령한 후 7일이 경과한 경우에는 전액 환불 또는 교환이 불가능합니다.
반품이 가능하려면 상품을 사용하지 않은 상태여야 하며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 하며, 차는 식품이므로 일단 개봉하면 반품이나 교환이 불가능합니다.
반품 또는 교환 사유에 관계없이 이메일 또는 WhatsApp으로 연락하여 확인을 받은 후 이메일에 기재된 주소로 반송해야 하며, 반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.
운송 문제로 인해 손상이 발생했지만 사용에는 영향을 미치지 않는 경우, 이메일을 통해 협의하여 부분 환불 보상을 제공할 수 있습니다.
환불
반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.
환불이 승인되면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.
환불 지연 또는 누락
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사에 문의하세요.
다음으로 은행에 문의합니다. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 절차를 완료했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 이메일 또는 WhatsApp으로 문의해 주세요.
판매 품목
정가 상품만 환불이 가능합니다. 세일 품목은 환불되지 않습니다.
교환
이메일을 보내 주시면 양 당사자가 이메일을 통해 확인하면 이메일에 지정된 주소로만 발송됩니다.
배송 반품
제품을 반품하려면，상품 반품에 필요한 배송비는 회원님이 직접 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우 환불 금액에서 반품 배송비가 공제됩니다.
거주 지역에 따라 교환된 제품이 배송되는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.
고가의 품목을 반품하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려할 수 있습니다. 반품된 상품을 수령할 수 있다는 보장은 없습니다.
도움이 필요하신가요?
환불 및 반품과 관련된 질문은 이메일로 문의하세요.
이메일：teaadmin@ichinacharm.com
WhatsApp:+86 13535838412