Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 7 días. Si han pasado 7 días desde que recibiste el producto, no podemos proporcionarte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Como el té es un producto alimenticio, una vez abierto no se puede devolver ni cambiar.

Independientemente del motivo de la devolución o el cambio, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp y recibir una confirmación antes de enviarlo de vuelta a la dirección indicada en el correo electrónico.Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Debido a problemas de transporte que causen daños, pero sin afectar al uso, podemos negociar por correo electrónico una compensación parcial del reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.

Artículos en venta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Por favor, envíe un correo electrónico, y una vez que ambas partes hayan confirmado por correo electrónico, sólo se enviará a la dirección especificada en el correo electrónico.

Devoluciones

Para devolver su producto，Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.