سياسة الاسترداد والإرجاع

لمحة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 7 أيام. إذا مر 7 أيام على استلامك للمنتج، لا يمكننا استرداد المبلغ المدفوع أو الاستبدال بالكامل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. وبما أن الشاي منتج غذائي، فبمجرد فتحه لا يمكن إرجاعه أو استبداله.

بغض النظر عن سبب الإرجاع أو الاستبدال، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب وتلقي التأكيد قبل إرسالها إلى العنوان المذكور في البريد الإلكتروني، ولإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالاً أو إثباتاً للشراء.

نظراً لمشاكل النقل التي تسبب تلفاً في النقل، ولكن دون التأثير على الاستخدام، يمكننا التفاوض عبر البريد الإلكتروني لتقديم تعويض جزئي مسترد.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني أو واتساب.

بنود البيع

يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

التبادلات

يُرجى إرسال بريد إلكتروني، وبمجرد تأكيد الطرفين عبر البريد الإلكتروني، سيتم إرسال العنوان المحدد في البريد الإلكتروني فقط.

مرتجعات الشحن

لإرجاع منتجك ， ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أغلى ثمناً، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.